Страховщик обязан осмотреть повреждённую машину в течение 10 рабочих дней после сообщения о ДТП и оформить акт осмотра в двух экземплярах, один из которых отдают вам (ч. 4 ст. 31 Закона № 3720-IX). Перечень повреждений из этого акта ложится в расчёт выплаты (п. 1 ч. 3 ст. 27), поэтому всё, что в акт не попало, потом приходится доказывать отдельно. Мы присутствуем на осмотре, следим, чтобы в акт вошли все видимые и скрытые повреждения, и получаем копии расчёта.
Обновлено 29.10.2026 · нормы сверены с текстом законов на zakon.rada.gov.ua
Коротко
- Водитель — участник ДТП сообщает своему страховщику о ДТП не позже трёх рабочих дней (п. 4 ч. 1 ст. 31).
- До осмотра машину хранят в том состоянии, в каком она была после ДТП (ч. 4 ст. 31).
- Если страховщик не осмотрел машину в срок по причинам, от вас не зависящим, обязанность хранить её в таком виде отпадает, а расходы на вашу оценку возмещает страховщик (ч. 4 ст. 31).
- Акт осмотра подписывают представитель страховщика и потерпевший (или его представитель).
Что делаем на осмотре
| Этап | Что важно |
|---|---|
| До осмотра | Фиксируем повреждения на фото и видео, сохраняем документы эвакуации и стоянки |
| Осмотр | Сверяем, чтобы в акт попали все детали, включая скрытые повреждения; при необходимости просим отметить, что нужен осмотр после разборки |
| Подписание акта | Вносим замечания, если не согласны с перечнем; забираем свой экземпляр |
| После осмотра | Запрашиваем копии расчёта (п. 3 ч. 7 ст. 32), сравниваем с калькуляцией СТО или независимого оценщика |
Если осмотр пропущен
Когда представитель страховщика не провёл осмотр за 10 рабочих дней, вы вправе заказать оценку у субъекта оценочной деятельности, оценщика или судебного эксперта. Страховщик возмещает эти расходы вместе с выплатой (ч. 4 ст. 31, ч. 6 ст. 27). Исключение — если осмотр не состоялся потому, что вы не дали к машине доступ.
Документы на осмотр
- документы о ДТП (материалы полиции или европротокол);
- свидетельство о регистрации автомобиля, паспорт;
- полис ОСАГО виновника (номер) и ваш;
- фото повреждений с места ДТП;
- документы эвакуации и стоянки.
Когда нужен юрист
Сопровождение полезно, когда повреждения серьёзные или скрытые, машина новая или на гарантии, есть риск тотала или вы уже не согласны с первым расчётом. Если расчёт всё же занижен, переходим к оспариванию оценки страховой и независимой экспертизе. Оставьте заявку в форме, стоимость назовём после изучения документов.
Частые вопросы
01В какой срок страховая должна осмотреть машину после ДТП?
В течение 10 рабочих дней со дня сообщения страховщику о ДТП или в более поздний срок по вашей просьбе (ч. 4 ст. 31 Закона № 3720-IX).
02Можно ли ремонтировать машину до осмотра страховой?
Закон обязывает хранить повреждённую машину в состоянии после ДТП до осмотра представителем страховщика (ч. 4 ст. 31). Обязанность отпадает, если страховщик пропустил 10 рабочих дней по причинам, от вас не зависящим.
03Выдают ли акт осмотра на руки?
Да. Акт составляют в двух экземплярах, подписывают обе стороны, один экземпляр передают потерпевшему или его представителю (ч. 4 ст. 31). Акт может быть и электронным.
04Можно ли получить расчёт страховой выплаты?
Да, по вашему требованию страховщик бесплатно выдаёт копии документов об определении размера ущерба и расчёте выплаты (п. 3 ч. 7 ст. 32 Закона № 3720-IX).
Источники
- Закон Украины № 3720-IX «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств», ст. 27, 31, 32 (ред. 01.01.2026) проверено 29.10.2026
- Гражданский процессуальный кодекс Украины, ст. 106 (ред. 05.08.2026) проверено 29.10.2026
Нормы проверены по тексту актуальной редакции.