Страховик зобов’язаний оглянути пошкоджену машину протягом 10 робочих днів після повідомлення про ДТП і оформити акт огляду у двох примірниках, один з яких віддають вам (ч. 4 ст. 31 Закону № 3720-IX). Перелік пошкоджень з цього акта лягає в розрахунок виплати (п. 1 ч. 3 ст. 27), тому все, що до акта не потрапило, згодом доводиться доводити окремо. Ми присутні на огляді, стежимо, щоб до акта увійшли всі видимі й приховані пошкодження, і отримуємо копії розрахунку.
Оновлено 29.10.2026 · норми звірено з текстом законів на zakon.rada.gov.ua
Коротко
- Водій — учасник ДТП повідомляє свого страховика про ДТП не пізніше трьох робочих днів (п. 4 ч. 1 ст. 31).
- До огляду машину зберігають у тому стані, в якому вона була після ДТП (ч. 4 ст. 31).
- Якщо страховик не оглянув машину вчасно з причин, що від вас не залежали, обов’язок зберігати її в такому стані припиняється, а витрати на вашу оцінку відшкодовує страховик (ч. 4 ст. 31).
- Акт огляду підписують представник страховика і потерпілий (або його представник).
Що робимо на огляді
| Етап | Що важливо |
|---|---|
| До огляду | Фіксуємо пошкодження на фото і відео, зберігаємо документи евакуації і стоянки |
| Огляд | Звіряємо, щоб до акта потрапили всі деталі, зокрема приховані пошкодження; за потреби просимо зазначити, що потрібен огляд після розбирання |
| Підписання акта | Вносимо зауваження, якщо не згодні з переліком; забираємо свій примірник |
| Після огляду | Запитуємо копії розрахунку (п. 3 ч. 7 ст. 32), порівнюємо з калькуляцією СТО або незалежного оцінювача |
Якщо огляд пропущено
Коли представник страховика не провів огляд за 10 робочих днів, ви маєте право замовити оцінку в суб’єкта оціночної діяльності, оцінювача чи судового експерта. Страховик відшкодовує ці витрати разом з виплатою (ч. 4 ст. 31, ч. 6 ст. 27). Виняток — якщо огляд не відбувся через те, що ви не забезпечили доступу до машини.
Документи на огляд
- документи про ДТП (матеріали поліції або європротокол);
- свідоцтво про реєстрацію автомобіля, паспорт;
- поліс ОСЦПВ винуватця (номер) і ваш;
- фото пошкоджень з місця ДТП;
- документи евакуації і стоянки.
Коли потрібен юрист
Супровід корисний, коли пошкодження серйозні або приховані, машина нова чи на гарантії, є ризик тоталу або ви вже не згодні з першим розрахунком. Якщо розрахунок усе ж занижено, переходимо до оскарження оцінки страховика і незалежної експертизи. Залиште заявку у формі, вартість назвемо після вивчення документів.
Часті питання
01У який строк страховик має оглянути машину після ДТП?
Протягом 10 робочих днів з дня повідомлення страховика про ДТП або в більший строк на ваше прохання (ч. 4 ст. 31 Закону № 3720-IX).
02Чи можна ремонтувати машину до огляду страховика?
Закон зобов’язує зберігати пошкоджену машину у стані після ДТП до огляду представником страховика (ч. 4 ст. 31). Обов’язок припиняється, якщо страховик пропустив 10 робочих днів з причин, що від вас не залежали.
03Чи видають акт огляду на руки?
Так. Акт складають у двох примірниках, підписують обидві сторони, один примірник передають потерпілому або його представнику (ч. 4 ст. 31). Акт може бути й електронним.
04Чи можна отримати розрахунок страхової виплати?
Так, на вашу вимогу страховик безоплатно надає копії документів щодо визначення розміру шкоди і розрахунку виплати (п. 3 ч. 7 ст. 32 Закону № 3720-IX).
Джерела
- Закон України № 3720-IX «Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів», ст. 27, 31, 32 (ред. 01.01.2026) перевірено 29.10.2026
- Цивільний процесуальний кодекс України, ст. 106 (ред. 05.08.2026) перевірено 29.10.2026
Норми перевірено за текстом чинної редакції.