Оцінку збитку страховиком за ОСЦПВ оскаржують висновком незалежного експерта чи оцінювача, а далі претензією і позовом (ст. 38 Закону № 3720-IX). Закон вимагає, щоб ремонт повернув машину у стан до ДТП (ч. 2 ст. 27), а для авто до 5 років або на гарантії — нові деталі, дозволені виробником (ч. 3 ст. 27). Копії розрахунку страховик зобов’язаний надати безоплатно (п. 3 ч. 7 ст. 32), а якщо він не оглянув машину за 10 робочих днів, то відшкодовує вашу оцінку (ч. 4 ст. 31).
Оновлено 29.10.2026 · норми звірено з текстом законів на zakon.rada.gov.ua
Коротко
- Перелік пошкоджень беруть з акта огляду страховика або з висновку оцінювача, експерта (п. 1 ч. 3 ст. 27).
- У разі виплати грошима страховик рахує ремонт ліцензованою програмою або через оцінювача і віднімає ПДВ (ч. 5 ст. 27).
- Машина вважається знищеною, якщо ремонт дорожчий за її ринкову вартість до ДТП (ч. 1 ст. 28).
- Вартість «після ДТП» при тоталі страховик визначає за ціновою пропозицією на аукціоні пошкоджених авто (ч. 3 ст. 28).
На що дивитися в розрахунку страховика
| Пункт розрахунку | Що перевірити | Норма |
|---|---|---|
| Перелік пошкоджень | Чи всі пошкодження, зокрема приховані, потрапили до акта огляду | п. 1 ч. 3 ст. 27 |
| Запчастини | Для авто до 5 років або на гарантії — нові деталі, дозволені виробником; для інших допускаються аналоги | ч. 3 ст. 27 |
| Роботи | Роботи щодо кожної деталі з переліку | п. 2 ч. 3 ст. 27 |
| Евакуація і стоянка | Чи включено витрати, підтверджені документами | ч. 1 ст. 27 |
| Тотал | Ринкова вартість до ДТП і ціна залишків з аукціону | ст. 28 |
| СТО | Якщо в переліку страховика менше трьох СТО в межах 150 км — ви обираєте своє; для авто до 5 років — авторизований сервіс | ч. 4 ст. 27 |
Як проходить оскарження
- запитуємо у страховика акт огляду і розрахунок (п. 3 ч. 7 ст. 32);
- замовляємо незалежну оцінку або автотоварознавчу експертизу;
- надсилаємо страховику письмову претензію з розрахунком різниці;
- подаємо позов: висновок експерта на замовлення сторони суд приймає як доказ (ст. 106 ЦПК), у разі спору суд може призначити свою експертизу (ст. 103 ЦПК).
Різницю понад ліміт полісу, а також втрату товарної вартості стягують уже з винуватця (ст. 1194 ЦК; стягнення збитків з винуватця ДТП).
Документи
- ваш примірник акта огляду;
- рішення і розрахунок страховика;
- фото пошкоджень одразу після ДТП і під час розбирання на СТО;
- заказ-наряд або калькуляція СТО;
- документи на автомобіль, підтвердження гарантії виробника (якщо є).
Коли потрібен юрист
Юрист потрібен, коли різниця між розрахунком страховика і реальним ремонтом істотна, коли машину визнали знищеною або коли страховик не надає документів розрахунку. Ми перевіряємо розрахунок за законом, ставимо експерту правильні питання і ведемо спір до рішення суду (стягнення страхового відшкодування через суд). Щоб оцінка від початку була повною, ми можемо супроводжувати огляд страховика. Надішліть розрахунок страховика через форму, вартість назвемо після вивчення.
Часті питання
01Страховик занизив суму ремонту. Що робити?
Запросити копії акта огляду і розрахунку (страховик надає їх безоплатно, п. 3 ч. 7 ст. 32 Закону № 3720-IX), отримати незалежну оцінку і пред’явити претензію, а в разі відмови — позов (ст. 38).
02Чи віднімає страховик ПДВ з виплати грошима?
Так. У разі виплати на рахунок потерпілого суму рахують без ПДВ, якщо інший розмір не погоджено зі страховиком (ч. 5 ст. 27 Закону № 3720-IX).
03Коли машину визнають тоталом за ОСЦПВ?
Коли вартість відновлювального ремонту перевищує ринкову вартість автомобіля на день ДТП до пошкодження (ч. 1 ст. 28 Закону № 3720-IX).
04Хто платить за незалежну оцінку?
Страховик відшкодовує її, якщо не провів огляд протягом 10 робочих днів з причин, що від вас не залежали (ч. 4 ст. 31, ч. 6 ст. 27). У суді витрати на експертизу покладаються на сторону, яка програла (ст. 141 ЦПК).
Джерела
- Закон України № 3720-IX «Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів», ст. 27, 28, 30, 31, 32, 38 (ред. 01.01.2026) перевірено 29.10.2026
- Цивільний процесуальний кодекс України, ст. 102, 103, 106 (ред. 05.08.2026) перевірено 29.10.2026
- Цивільний кодекс України, ст. 1192, 1194 (ред. 05.08.2026) перевірено 29.10.2026
Норми перевірено за текстом чинної редакції.