Якщо страховик відмовив у виплаті за ОСЦПВ, занизив її або порушив строки, його рішення оскаржують у суді (ст. 38 Закону № 3720-IX). Рішення страховик має ухвалити за 60 календарних днів після повного пакета документів, а якщо призначив експертизу — за 90 (ч. 5 ст. 32), і сплатити протягом 3 робочих днів (ч. 2 ст. 34). За прострочення з його вини він сплачує пеню в розмірі подвійної облікової ставки НБУ за кожен день (ч. 8 ст. 34). Відмовити він може лише з підстав зі ст. 30 закону.
Оновлено 29.10.2026 · норми звірено з текстом законів на zakon.rada.gov.ua
Коротко
- Перелік підстав для відмови закритий: в інших випадках відмова незаконна (ч. 3 ст. 30 Закону № 3720-IX).
- Якщо страховик за 30 днів не повідомив про відсутні документи, пакет вважається повним (ч. 4 ст. 32).
- У відмові страховик зобов’язаний зазначити підстави (ч. 3 ст. 34).
- Копії документів щодо розрахунку виплати страховик надає безоплатно на вашу вимогу (п. 3 ч. 7 ст. 32).
Типові спори зі страховиком
| Ситуація | Що каже закон |
|---|---|
| Затягнули рішення | 60 днів після повного пакета, до 90 у разі експертизи (ч. 5 ст. 32); далі пеня (ч. 8 ст. 34) |
| Нарахували мало | Ремонт має повернути машину у стан до ДТП (ч. 2 ст. 27); у разі виплати грошима — розрахунок програмою або оцінювачем мінус ПДВ (ч. 5 ст. 27) |
| Огляд пропущено: минуло 10 робочих днів | Страховик відшкодовує ваші витрати на оцінку (ч. 4 ст. 31) |
| Визнали машину знищеною | Так буває, якщо ремонт дорожчий за ринкову вартість до ДТП; виплата — різниця вартості до і після (ст. 28) |
| Відмовили через пропуск строку | Заява щодо майна — до 1 року; у разі пропуску без поважних причин — відмова (п. 3 ч. 2 ст. 30) |
Суму понад ліміт полісу, втрату товарної вартості та упущену вигоду страховик за законом не відшкодовує: їх стягують з винуватця (стягнення збитків з винуватця ДТП).
Документи
- заява про виплату з відміткою про отримання і все, що до неї додавали;
- акт огляду автомобіля (другий примірник видається вам, ч. 4 ст. 31);
- рішення страховика або докази, що відповіді немає;
- розрахунок страховика і ваш висновок експерта чи звіт оцінювача;
- матеріали про ДТП і документи на автомобіль.
Коли потрібен юрист
- страховик мовчить довше за строки ст. 32 або посилається на підставу, якої немає в ст. 30;
- виплата помітно менша за розрахунок незалежного експерта (оскарження оцінки страховика);
- треба порахувати пеню і подати позов разом із вимогою до винуватця.
Надішліть документи через форму: автоюрист перевірить розрахунок і строки та запропонує порядок дій. Вартість — після вивчення документів.
Часті питання
01Скільки днів має страховик на рішення за ОСЦПВ?
До 60 календарних днів з дня подання заяви і всіх документів; якщо страховик призначив експертизу — до 90 днів (ч. 5 ст. 32 Закону № 3720-IX). Кошти перераховують протягом 3 робочих днів після рішення (ч. 2 ст. 34).
02Яка пеня за прострочення страхової виплати?
Подвійна облікова ставка НБУ, що діяла в період прострочення, за кожен день прострочення з вини страховика (ч. 8 ст. 34 Закону № 3720-IX).
03Чи може страховик відмовити з власних причин?
Підстави для відмови перелічено в ст. 30 Закону № 3720-IX. В інших випадках страховик відмовити не має права (ч. 3 ст. 30).
04Чи можна отримати виплату грошима, а не ремонтом?
Так. Якщо ви відмовляєтеся від ремонту на СТО з переліку страховика, він перераховує кошти на ваш рахунок у розмірі вартості ремонту за своїм розрахунком без ПДВ або в погодженому розмірі (ч. 5 ст. 27).
Джерела
- Закон України № 3720-IX «Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів», ст. 27, 30, 31, 32, 34, 38 (ред. 01.01.2026) перевірено 29.10.2026
- Цивільний кодекс України, ст. 1194, 257 (ред. 05.08.2026) перевірено 29.10.2026
- Цивільний процесуальний кодекс України, ст. 106, 141, 175 (ред. 05.08.2026) перевірено 29.10.2026
- Закон України «Про судовий збір», ст. 4 перевірено 29.10.2026
Норми перевірено за текстом чинної редакції.