Страховик зобов’язаний ухвалити рішення за заявою про виплату за 60 календарних днів з дня подання всіх документів (до 90 днів, якщо призначив експертизу) і перерахувати гроші протягом 3 робочих днів після рішення. Якщо строки минули, а грошей немає, нараховується пеня — подвійна облікова ставка НБУ за кожен день прострочення. Далі — письмова претензія, скарга до НБУ і позов. Норми: ч. 5 ст. 32, ч. 2 і 8 ст. 34 Закону № 3720-IX.
Оновлено 29.10.2026 · звірено з першоджерелами, перелік — у блоці «Джерела»
Перевірте, чи почався відлік
- 60 днів рахуються з дня подання заяви і всіх документів з ч. 3 ст. 32.
- Якщо за 30 днів страховик не повідомив про відсутні документи, пакет вважається повним — відлік іде з дати подання (ч. 4 ст. 32).
- Якщо повідомив — відлік зупиняється до отримання відсутнього і продовжується з наступного робочого дня.
- Якщо ДТП розглядає суд і страховик вимагав копію рішення, відлік зупиняється до набрання рішенням законної сили (ч. 6 ст. 32).
Що робити покроково
- Запросіть письмово копії документів про розмір шкоди і розрахунок виплати — страховик зобов’язаний надати їх безоплатно (ч. 7 ст. 32).
- Надішліть претензію з датою подання заяви, посиланням на ч. 5 ст. 32 і ч. 2 ст. 34, вимогою сплатити суму і пеню за ч. 8 ст. 34.
- Подайте скаргу до НБУ — регулятора страховиків; відповідь за 30 днів (як подати).
- Подайте позов: рішення страховика або його відсутність оскаржують у суді (ст. 38). Разом із виплатою стягують пеню (позов до страховика).
Як рахується пеня
Пеня = сума виплати × (2 × облікова ставка НБУ ÷ 365) × дні прострочення. Ставку беруть ту, що діяла в кожен день прострочення (ч. 8 ст. 34). Якщо гроші отримує СТО чи лікарня, пеня сплачується на їхню вимогу.
Якщо страховика визнано банкрутом або він вийшов з МТСБУ
Якщо членство страховика в МТСБУ припинено і він не ухвалив рішення або не заплатив у строк, виплату здійснює МТСБУ (п. 4 ч. 1 ст. 43). Строк подання заяви в цьому разі — 1 рік (3 роки за здоров’я) з дня припинення членства страховика (ч. 1 ст. 32). Детальніше: виплата через МТСБУ.
Коли потрібен юрист
- страховик мовчить довше 60 днів або надіслав відмову без посилання на статтю закону;
- сума в калькуляції страховика менша за рахунок СТО або оцінку експерта;
- другий водій відмовився підписувати європротокол або змінює версію подій;
- у ДТП є потерпілі, протокол за ст. 124 КУпАП або кримінальне провадження;
- страховик чи МТСБУ вимагає від вас повернути гроші (регрес).
Автоюрист перевірить документи, порахує, скільки вам належить за законом, і складе претензію, скаргу чи позов. Залиште заявку або зателефонуйте — передзвонимо в робочий час.
Часті питання
01Скільки страховик може не платити за ОСЦПВ?
Рішення — до 60 календарних днів (до 90 при експертизі), виплата — 3 робочі дні після рішення. Пізніше — прострочення з пенею (ч. 5 ст. 32, ч. 2 і 8 ст. 34 Закону № 3720-IX).
02Яка пеня за затримку виплати за ОСЦПВ?
Подвійна облікова ставка НБУ, що діяла в період прострочення, за кожен день (ч. 8 ст. 34).
03Куди скаржитися, якщо страховик не платить?
Спершу письмова претензія страховику, далі звернення до НБУ (онлайн-форма, e-mail або пошта), далі позов до суду.
04Що робити, якщо страхова збанкрутувала?
Подавати заяву до МТСБУ: воно платить за полісами страховиків, що втратили членство в МТСБУ (п. 4 ч. 1 ст. 43).
Джерела
- Закон України № 3720-IX «Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів» (ред. від 01.01.2026) перевірено 29.10.2026
- Національний банк України: захист прав споживачів фінансових послуг перевірено 29.10.2026
Норми перевірено за текстом чинної редакції.