Спір зі страховиком починається, коли він відмовив, затягнув строки або заплатив менше, ніж належить. За ОСЦПВ права потерпілого прямо прописані в Законі № 3720-IX: рішення за 60 днів, виплата за 3 робочі дні, пеня за прострочення, відмова лише за ст. 30. За КАСКО спір будується на договорі й Законі «Про страхування». Ми ведемо такі спори від претензії до виконання рішення суду.
Оновлено 29.10.2026 · звірено з першоджерелами, перелік — у блоці «Джерела»
З чим звертаються
| Ситуація | Сторінка |
|---|---|
| Страховик мовчить або не платить після 60 днів | страхова не платить |
| Надійшла відмова | відмова у виплаті |
| Виплата менша за рахунок СТО | страхова занизила суму |
| Страховик не оглядає авто, не видає калькуляцію | порушення обов’язків |
| Винуватець без поліса або утік | виплата через МТСБУ |
| Відмова чи заниження за КАСКО | відшкодування за КАСКО |
| Страховик вимагає повернути гроші | регрес |
Як ми ведемо спір
- Аналіз поліса, документів про ДТП, акта огляду, калькуляції і листування.
- Розрахунок: скільки належить за законом чи договором, скільки недоплачено, пеня.
- Незалежна оцінка чи експертиза, якщо спір про суму.
- Претензія страховику і скарга до НБУ.
- Позов до страховика і за потреби до винуватця, супровід виконання.
Вартість — після консультації, коли відомі сума спору і документи.
Коли потрібен юрист
- страховик мовчить довше 60 днів або надіслав відмову без посилання на статтю закону;
- сума в калькуляції страховика менша за рахунок СТО або оцінку експерта;
- другий водій відмовився підписувати європротокол або змінює версію подій;
- у ДТП є потерпілі, протокол за ст. 124 КУпАП або кримінальне провадження;
- страховик чи МТСБУ вимагає від вас повернути гроші (регрес).
Автоюрист перевірить документи, порахує, скільки вам належить за законом, і складе претензію, скаргу чи позов. Залиште заявку або зателефонуйте — передзвонимо в робочий час.
Часті питання
01Коли потрібен юрист у спорі зі страховиком?
Коли пропущено строки 60 днів, надійшла відмова без посилання на ст. 30, сума менша за оцінку чи рахунок СТО, страховик вимагає повернути виплату.
02Чи можна вирішити спір зі страховиком без суду?
Часто так: претензія з посиланнями на статті закону і скарга до НБУ. Примусово стягнути виплату може лише суд (ст. 38 Закону № 3720-IX).
03Скільки коштує ведення спору зі страховиком?
Називаємо після консультації та вивчення документів.
Джерела
- Закон України № 3720-IX «Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів» (ред. від 01.01.2026) перевірено 29.10.2026
- Закон України № 1909-IX «Про страхування», ст. 94, 102, 104 (чинна редакція зі змінами Закону № 4196-IX) перевірено 29.10.2026
- Національний банк України: захист прав споживачів фінансових послуг перевірено 29.10.2026
Норми перевірено за текстом чинної редакції.