Страхова занизила суму виплати: оскарження за ОСЦПВ і КАСКО

Де зазвичай губляться гроші

• ПДВ. При виплаті грошима за ОСЦПВ ПДВ віднімають законно (ч. 5 ст. 27); при оплаті ремонту на СТО — ні.
• Деталі. Для авто до 5 років або на гарантії рахують нові оригінальні деталі (ч. 3 ст. 27). Аналоги допустимі для старших авто.
• Перелік пошкоджень. Вартість деталей рахують за переліком з акта огляду (п. 1 ч. 3 ст. 27). Пошкодження, яких немає в акті, у розрахунок не потраплять, тому акт підписуйте після перевірки.
• «Тотал». Якщо ремонт дорожчий за авто, платять різницю ринкової вартості до і після ДТП; вартість після ДТП страховик визначає за пропозицією на аукціоні (ст. 28).
• Евакуатор, стоянка, оцінювач. Входять у виплату за наявності документів (ст. 27 ч. 1, 6).
• КАСКО. Франшизу і ліміти визначає договір (ст. 94 Закону «Про страхування»); розрахунок звіряють з його умовами.

Як оскаржити

1. Безоплатно запросіть у страховика копії розрахунку і документів про розмір шкоди (ч. 7 ст. 32 Закону № 3720-IX).
2. Замовте незалежну оцінку в оцінювача або судового експерта.
3. Надішліть претензію: ваша сума, їхня сума, різниця, статті закону, строк оплати.
4. Подайте скаргу до НБУ — регулятора страховиків.
5. Подайте позов про доплату і пеню (ст. 38 і ч. 8 ст. 34). Судовий збір за майновим позовом фізособи — 1% ціни позову, від 1 331,20 до 16 640 грн у 2026 році.
6. Різницю понад ліміт, ВТВ і упущену вигоду стягніть з винуватця (ст. 1194 ЦК).

Детальний розбір за ОСЦПВ з розрахунком лімітів: заниження виплати за ОСЦПВ у 2026 році.

Що робимо ми

Звіряємо акт огляду, калькуляцію і рахунок СТО, залучаємо оцінювача, готуємо претензію і скаргу до НБУ, ведемо справу в суді проти страховика і винуватця. Вартість — після консультації і перегляду документів.

Коли потрібен юрист

• страховик мовчить довше 60 днів або надіслав відмову без посилання на статтю закону;
• сума в калькуляції страховика менша за рахунок СТО або оцінку експерта;
• другий водій відмовився підписувати європротокол або змінює версію подій;
• у ДТП є потерпілі, протокол за ст. 124 КУпАП або кримінальне провадження;
• страховик чи МТСБУ вимагає від вас повернути гроші (регрес).